Методы цифрового общения

В зависимости от того, как быстро участники обмениваются репликами, выделяют три основных метода взаимодействия:

Синхронное общение

Диалог происходит в режиме реального времени. Собеседники находятся в сети одновременно и сразу отвечают на сообщения (например, телефонный звонок или live-чат техподдержки).

Асинхронное общение

Ответ на сообщение не подразумевается мгновенно. Собеседники отправляют информацию тогда, когда им удобно (классические примеры: Email, форумы, тикет-системы).

Гибридное общение

Современные мессенджеры. Вы можете общаться синхронно, если оба онлайн, либо оставить сообщение и получить ответ через несколько часов (асинхронно).